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全面质量管理TQM - 教材简介

本课程讲些什么？

□为什么要学习本课程
“质量是企业的生命”，这句话已经成为现代企业的共识。近年来，国内企业纷纷引进tqm、tqc、iso 9000、6sigma等先进理论与方法，试图通过这些方法提升企业的核心竞争力。应用较为普遍的便是全面质量管理方法，然而其效果却差强人意。那么，究竟该怎样开展全面质量管理工作呢？

☆本课程系统讲授了全面质量管理（total quality management）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了tqm的常用管理工具、qc小组的组织与管理、tqm管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。


谁需要学习本课程？

□谁需要学习本课程
★ 企业中、高层管理者

★ 企业质量管理人员

★ 企业生产管理人员


我能通过本课程学到什么？

□本课程学习目标
1.了解作为部门经理应具备的品质

2.掌握评价自身长处和不足的要领

3.明晰与上司和下属共事的方法和技巧

4.学会树立威信以及有效授权的方法

5.学会如何运作和管理qcc品管圈

全面质量管理TQM - 教材目录

·国际质量管理的新概念与新趋势



·作为工作哲学的“四项基本原则”



·免除问题困扰的有效方法



·第一次就把事情做对的艺术



·“质量疫苗”的秘密与实施技巧



·完整性：21世纪的质量概念



·诚信：组织高层领导的省思



·整合精益模式、6σ与iso 9000



·把浪费的钱转变成为利润



·客户焦点与卓越的商业过程



·可信赖的质量文化与财务表现



·让质量成为习惯：未来的解决方案