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2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员实用培训教程 - 教材简介

全面性
一个符合条件的内审员，至少应熟悉并掌握应用iso9000族标准的知识和iso19011审核指南的技能，前者是评价质量 管理体系是否符合标准的判定依据，后者是实施内部质量管理体系审核必须掌握的审核知识和技能，将两 者结合起来，有机地形成一本完整教程是本教程的一个特点。同时还增加了质量管理体系建立和运行过程 中内审员应掌握的各项知识。

及时性
最新发布的iso19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准无论在审核术语和概念、审核原则 审核工作管理、审核活动的内容上都有重要的变化。本教程有关审核的内容，全部以该标准为依据讲述， 为广大企业审核工作向iso19011转换了条件。

操作性
审核是一项知识性和实践性相结合管理活动。本教程通过近百个案例的分析，讲解了iso9001标准每个条款 的审核思路和典型部门的审核技巧和方法。讲座中还拍摄有首次会议、现场审核的场景片断供参考。

2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员实用培训教程 - 教材目录

★第一章 2000版iso9000族标准概论
第一节质量管理体系标准的产生和发展
第二节2000版iso9000族标准的构成
第三节2000版iso9000族标准的特点
第四节八项质量管理原则
第五节质量管理体系基础
第六节质量管理体系基础和术语

★第二章 质量管理体系要求及理解
第一节2000版iso9001标准概要
第二节质量管理体系总要求及文件要求
第三节管理职责
第四节资源管理
第五节产品实现过程
第六节测量、分析和改进

★第三章 质量管理体系审核概论
第一节与审核有关的术语和定义的理解
第二节质量管理体系审核的分类
第三节质量管理体系审核的目的准则
第四节质量管理体系审核的特点
第五节内部质量管理体系审核与外部质量管理体系审核的区别
第六节内部质量管理体系审核与管理评审的区别
第七节审核原则

★第四章 审核方案的管理
第一节 内审审核方案的目标
第二节 内审审核方案的内容
第三节内审审核方案的管理
第四节内审审核方案的实施
第五节必要时，确保对审核活动实施跟踪验证
第六节内审审核方案的记录管理
第七节内审审核方案的监视与评审
第八节内审审核方案的改进

★第五章 内部质量管理体系审核活动
第一节内部质量管理体系审核的阶段
第二节审核启动阶段的活动
第三节文件评审
第四节现场审核的准备
第五节现场审核实施阶段
第六节编制、批准和分发审核报告及审核的结束
第七节不符合项的跟踪验证

★第六章 质量管理体系内部审核员
第一节内审员的作用
第二节内审员的选择与能力要求
第三节对内审员的管理

★第七章 审核要点及案例分析
第一节文件及管理
第二节管理职责
第三节资源管理
第四节产品实现过程
第五节测量、分析和改进
第六节典型部门的审核提示

★第八章 质量管理体系的建立和实施
建立和实施质量管理体系的意义和几点认识
第二节建立和实施质量管理体系的基本方法和步骤
第三节质量管理体系的策划和准备
第四节质量管理体系文件的编制
第五节质量管理体系的运行和改进
第六节质量管理体系的认证过程

★第九章 产品质量审核
第一节概述
第二节产品质量审核的步骤和方法