当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出，建立核心优势，赢得市场回报，方法只有....
陈巍，著名客户服务培训专家，现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。vcd6张，软盘一张，文字教材工具表单1套。学习目标：●明晰为客户提供金牌服务的理念●掌握....
主讲:陈伟北京大学光华管理学院企业管理硕士、北京外企人力资源协会理事现任北大方正电子有限公司行政/人力资源总监，曾在政府人事部门、大型外商投资企业和it业高新技术企业从事十余年人力....
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