服务人员五项修炼》、《行政文秘人员职业化训练教程》、《专业形象》、《商务礼仪》等连续获教学音像制品销量排行榜榜首，并被国内数十家电视台采用播放。课程意义：国内第一套动作分解式的服务....
培训目标：公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素--代表公司形象和服务意识的每个员工....
服务人员须具备的条件、第二讲影响客户满意的因素、1.什么是客户满意？、2.客户满意度的结构、3.影响客户满意的因素分析、4.克服障碍，改善服务、5.以客户为中心的服务、第三讲客户服....
服务人员发email；◎学以致用：为您提供方便实用的相关工具表单；◎学习心得：您可以在学习的过程中，随时记录学习心得，或查看以前的学习心得；◎课后测试：讲师为您提供的a、b、c三套....
规格：33 门
出版定价：6600 元 卓越售价：5148 元 节省：1452￥
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规格：50 门
出版定价：10000 元 卓越售价：7800 元 节省：2200￥
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规格：23 门
出版定价：4600 元 卓越售价：3588 元 节省：1012￥
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规格：26 门
出版定价：5200 元 卓越售价：4056 元 节省：1144￥
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规格：30 门
出版定价：6000 元 卓越售价：4680 元 节省：1320￥
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规格：25 门
出版定价：5000 元 卓越售价：3900 元 节省：1100￥
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规格：50 门
出版定价：10000 元 卓越售价：7800 元 节省：2200￥
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规格：34 门
出版定价：6800 元 卓越售价：5304 元 节省：1496￥
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规格：36 门
出版定价：7200 元 卓越售价：5616 元 节省：1584￥
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规格：24 门
出版定价：4800 元 卓越售价：3744 元 节省：1056￥
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规格：20 门
出版定价：4000 元 卓越售价：3120 元 节省：880￥
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规格：37 门
出版定价：7400 元 卓越售价：5772 元 节省：1628￥
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服务人员须具备的条件第二讲影响客户满意的因素、什么是客户满意？、客户满意度的结构、影响客户满意的因素分析、克服障碍，....
服务人员的服务品质？如何激发服务潜能、维持服务热忱，促进服务质量的提高？《服务礼仪》节目从基本的服务礼仪切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢....
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