客户服务、讲师培训等课程。二、内容简介本课程可以帮助你理解客户服务的基本理念，了解影响客户满意度的主要因素，掌握客户服务的主要技巧及处理客户抱怨投诉的方法。帮助企业所提供的产品及服....
客户服务、讲师培训等课程。本课程可以帮助你理解客户服务的基本理念，了解影响客户满意度的主要因素，掌握客户服务的主要技巧及处理客户抱怨投诉的方法。帮助企业所提供的产品及服务标准满足客....
客户服务培训专家，现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。vcd6张，软盘一张，文字教材工具表单1套。学习目标：●明晰为客户提供金牌服务的理念●掌握塑造服务人....
客户服务、、第一讲客户服务的竞争环境分析、1.竞争的产生、加剧、白热化。、2.企业在市场竞争中走过的四步历程、3.企业展开竞争的四个领域、4.企业在竞争中产生平衡、、第二讲客户服务....
规格：8 VCD
出版定价：1580 元 卓越售价：586 元 节省：994￥
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客户服务研究与培训经验之大成，由皮特·克瑞先生主讲，在片中采访了多家公司与机构（包括希尔顿酒店、澳洲航空、美亚国际连锁超市、挪威联合寿险、anz银行、墨尔本旅游协会、国家公共生活协....
规格：2 VCD
出版定价：88 元 卓越售价：79 元 节省：9￥
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客户服务\房屋建筑维护管理、保洁与绿化美化管理以及房屋附属设备设施日常养护管理和安全服务等.本片主要用作企业培训部门、职业技能坚定培训机构的培训教材,也可作为技校、高职物业管理专业....
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客户服务与管理、g04如何建设与管理销售网络、g05如何建设与管理销售队伍、g06成功销售的八种武器——大客户销售策略、g07顾问式销售技术、g08市场竞争策略分析与最佳策略选择、....
规格：50 门
出版定价：10000 元 卓越售价：7800 元 节省：2200￥
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出版定价：10000 元 卓越售价：7800 元 节省：2200￥
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规格：34 门
出版定价：6800 元 卓越售价：5304 元 节省：1496￥
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客户服务与管理、g03专业销售技巧、g04如何建设与管理销售网络、g05如何建设与管理销售队伍、g06成功销售的八种武器——大客户销售策略、g07顾问式销售技术、g08市场竞争策略....
规格：36 门
出版定价：7200 元 卓越售价：5616 元 节省：1584￥
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客户服务技巧、g13电话销售技巧、g15门市销售服务技巧、g16如何做好产品解说、g17强势推销——倍增销售业绩技巧、g18动作分解打造销售执行力、g19产品推广与品牌推广策略、g....
规格：37 门
出版定价：7400 元 卓越售价：5772 元 节省：1628￥
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客户服务？如何才能获得超越对手的比较竞争优势？◆如何才能做到“不战而屈人之兵”，拥有无可匹敌的核心竞争力，成为世界一流的大企业？√远景/战略目标：信念比利益重要！为什么我们的企业缺....
客户服务的内涵已经不是酒店业中的八颗牙微笑那么简单，做好客户服务对企业赢得市场意义重大。本课程源于国际最先进的服务理念和优秀企业的操作实务，对客户服务进行了全面的分析和指导，以推动....
规格：80 VCD
中国电子音像出版社
出版定价：8800 元 卓越售价：7392 元 节省：1408￥
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客户服务管理、企业经营理念的发展趋势、客户消费观念的进化、客户服务的基本观点、“落实”是客户服务中最大的挑战、以客户忠诚度为绝对考核指标、客户服务的阶梯、通过服务提升客户级别、客户....
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客户服务。课程特色俄国大文豪屠格涅夫说：性格即命运。性格是暗自牵引你的命运之线，在很大程度上决定人的一生：包括事业成败、人际关系、生活品质、家庭幸福乃至身体健康。《九型人格》是一把....
客户服务适合对象：企业中、高层管理者；人力资源管理人员；渴望全面自我提升，提高沟通技巧的人群....
